近日，由成都到宁波的K424次列车运行到南昌至鹰潭区间时，一硬座车旅客强行要坐软卧遭拒后，竟用玻璃杯将乘务员砸得头破血流。目前，伤者已被送往医院救治，肇事者被警方控制。(5月4日 中国新闻网)

近年来，总能听闻列车乘务员被旅客袭击受伤的事件，对这些报道稍加细看，会感到大打出手者的动机可笑——要么是提醒旅客在车厢内的不文明行为，要么是出于安全考虑的善意规劝，但好的出发点，换来一顿暴风骤雨般的拳脚相加。此次K424次列车的乘务员被打事件中，也是起因于对乘客越席乘车的制止。

旅客花钱购买相应价格的车票，就享有与之对应的服务，如果从硬座强行进入软卧，这显然是违反车票这一合同形式的服务项目规定，更僭越到他人的权益。列车员好言解释、耐心劝阻，是对旅客越权行为的令行禁止。再普通不过的行为，为何会激怒该名旅客，这里面，恐怕还有些社会心理的阴暗面作祟。

客观地说，任何成年人都不愿意在公共场合被其他人进行劝教，因为这会让人感到自己和他人存在行为的差别，甚至可能会被认为是异类，由此带来的情绪波动，也是源发于内在。但绝大多数的人，都会在公序良俗的框架中反求诸己，如果真是自己做错了，那就退一步海阔天空。但也不排除自我控制能力较差者，他们对原本善意的劝教很是排斥，反而是在意自己下不了台，因此用暴力手段来试图挽回脸面。但是，这种暴戾思维，看起来更像是弱者的叫嚣。

更何况，列车员的劳动职责，就是对所有旅客的权益进行维护。所以，出门在外坐火车，听从列车员合理合规的安排，应是旅客的应有之义。即便对列车员的服务感到不满，也可以选择用投诉或者交涉的方法来舒张自己的权益。把这种旅客被赋予的天然权利搁置不用，反而是要用危及他人生命和整个公共秩序的暴力手段来逞强，这只会换来法律的严惩。

列车员不是暴戾的出气筒，作为劳动者，她们用辛苦劳动和优质服务来迎接南来北往的旅客。如果不对她们说声谢谢，至少也应该是默默地从这些劳动者身边走过。但现在来看，不仅是列车员被置于暴戾之中，近几年，歧视、侮辱、侵犯劳动者的事件见诸报端：公交车司机制止车内吸烟，结果饱受一顿拳脚;行车发生剐蹭，快递员遭到连续掌掴;乱丢垃圾受到阻止，就辱骂环卫工人……这些底层的劳动者屡屡被损害尊严，让整个社会文明随之蒙羞。

就在刚刚过去的五一劳动节中，听到太多对劳动者的礼赞和讴歌。但这还不够。还需要在法律层面继续增加对劳动者的保护力度，这才是对辛勤劳动者的最大致敬。