（腾讯房产 陈梦琴 发自北京）

自4月底问世以来，贝壳找房一直按照最初的构想，以技术驱动的品质居住服务平台，打造开放合作行业生态，为消费者提供品质居住服务。截至目前，贝壳找房已经进入91个城市、超70个经纪品牌入驻、连接1.5万家经纪门店。

贝壳找房何以发展如此迅速？或许从其近期举办的一场论坛可窥一二。10月23日，由贝壳找房主办的“品质·共融——长江经济带房产高峰论坛”在武汉举行，虽是房产高峰论坛，但更多的是成果的展示，现场13个房产经纪品牌签约贝壳找房。

关键字：真房源

在活动现场，不少已签约的房产经纪品牌代表表示，加入贝壳找房的原因在于价值观的认同及对真房源的诉求。

来自吉安市同创房地产置业顾问有限公司董事长肖英表示，消费者最关心的一点就是真房源。“但是我们做不大，而贝壳找房有真房源制度在，这个机制完全可以让消费者相信房源是真的。”

这种自带信任感的真房源制度，并非一朝一夕之功。它最大的支撑便是楼盘字典。据悉，楼盘字典项目在2008年就已启动，彼时主导者为链家，截至目前该项目已投入4亿元，能提供1.6亿套真房源，涵盖房源历史成交数据、透明房价、户型图等多维度信息。

“真房源行动”的启动时间是在2011年，彼时提出四个标准，真实存在、真实委托、真实价格和真实图片，并开始在全网发布真实房源和真实数据。也因为此，靠虚假信息吸引来电及点击量的当时，链家来电咨询的数量瞬间掉了50%，导致很多经纪人辞职。但3个月后，事情又迎来逆转，链接真房源的口碑及经纪人的业务逐渐提升。

由于贝壳找房是一个开放平台，房源共享，因此，对规模的追求也是众多经纪品牌加入贝壳找房的原因之一。成立于1979年的中国住商不动产，是宝岛台湾的品牌，在内地只有400家店，规模较小，其总经理黄荣财表示，加入贝壳找房是希望能提升规模。

他举例到，“我们现在有400家店，规模小，以前只能自己流通，入驻贝壳找房后，就相当于有了一万五千个店，虽然我在山西晋城没有分公司，加入了贝壳，就可以卖它那边的房子了。”

关键字：规则与公平

贝壳找房问世后并非一帆风顺，也曾遭遇其他平台与中介联盟抵制，很大的原因在于被认为“即做运动员又当裁判员”，由于链家、德佑也入驻贝壳找房平台，进而给外界带来会有失公平之感。

针对这一疑惑，贝壳找房相关人员多次公开场合都表示，所有品牌都将按照规则行事。贝壳副总裁兼百川事业部总经理左东华表示，贝壳找房连接的所有品牌、门店经纪人都必须接受贝壳找房统一的规则，“品质规则的建设、运营规范程度、商机分配制度等平台规则，一视同仁，所有人都必须遵守。”

贝壳找房大中华南区COO张海明则表示，不管是直营、加盟、签约，在贝壳找房里并无区别，“如果这点做不到公平，我认为这个平台是没戏的，根本做不起来。”他还指出，在贝壳找房里，除了品牌不一样，其他的并没有太多差异，大家可以共享一个银行资源、一个交易服务中心、一个按揭服务中心、一个新房团队等。“所以在贝壳找房，其他中介与链家的差距是变得更小了。”

黄荣财认为，“现阶段所有武器都相同，其实发展贝壳，最生气的应该是链家。按道理讲，不应该开放，应该闷声发大财。”他表示，当大家武器相同，杀敌方式一样，那么就要以服务为王，去赢取更多的客户。

关键字：按结果收费

平台化是趋势，这是业内所公认的，与美国房产中介平台相比，贝壳找房并非公益性质，因而它如何赚钱也成为大众关心所在。

在武汉活动中，这个疑惑首次得到较全面的解答。张海明表示，贝壳找房的商业模式与其他流量平台完全不一样，“贝壳找房是按结果收费，成交了，我们按照百分比收取，每个城市收费不一样。”这种收费方式，带来的是平台尽可能促进入驻品牌、店东、经纪人的成单，“他们有更好的收益，贝壳找房才能获得更多的回报。”

此外，新房层面，贝壳找房与尽可能多的项目合作，所有的交易都通过贝壳找房后台完成，“这种情况下，贝壳找房按笔收费，全国单笔收费差不多，”张海明说，贝壳找房并没有依赖这项操作赚钱，目的只有一个，把服务品质与服务质量提升上去。

上述的愿景都需要流量导入促成成交来实现，流量，也是所有入驻品牌共同的诉求。武汉链家总经理刘莉表示，作为平台上的品牌，第一希望的是能有更多的流量，其次是规则对于所有人的约束与支持都一样，再则希望获得更多的支持，这种支持包括业务的提升、经纪人的培养等。

贝壳找房也一直在努力，广告的强推，入驻品牌、店东同样也能带来流量，据悉，贝壳找房APP月活达到800万，流量甚至高于链家APP。张海明表示，流量增长快源于新技术全部融入到贝壳找房APP上，比如VR，此外则是后台各种系统的打通，提升服务效率。这就是贝壳找房的又一个关键字，技术。

关键字：技术赋能

就像贝壳找房的口号，以技术驱动。当贝壳找房还是链家的时候，就已经有非常多的系统，以帮助提升服务品质。但这些系统都是离散的，交易、销售、对内的、对外的系统都各行其道。而贝壳找房则将这些系统由内而外进行了打通。

张海明举例道，“我们有个NTS系统，就是把销售系统和交易系统全部打通，从房子录入到之后每个环节，有照片到有钥匙，业主评论，到最后成交，自动划到这个交易系统里边。”

据了解，NTS系统的外显名为贝壳交易平台。贝壳交易平台提供的服务囊括“6+2”产品体系： NTS（N-Trading System）-PC端、NTS-APP、满意度评价、交易可视化、银行信息管理、业务数据看板，以及银行直连、交易助手。

贝壳交易平台总经理伊凯表示，通过交易可视化，贝壳交易平台实现多角色之间的扁平化沟通，用户可以通过手机随时随地了解房产交易的办理进展、与交易服务人员进行互动，大幅消除沟通障碍。

而为了 满足不同城市、不同合作伙伴的需求，贝壳交易平台采取“乐高式”、配置化的产品模式，可以快速、准确地支持多城市、多区域的不同房产交易模式，让店东、经纪人根据本地业务特点选择合适的交易专业工具。

诚如同创肖英表示，在贝壳体系下成单，包括佣金费在内的每个服务环节，都是流程化、标准化，避免了此前可能在某个环节存在的猫腻，也为消费者的权益提供了绝对的保障。

关键字：百川事业部

海纳百川，贝壳找房上所有的品牌在贝壳找房中都处于百川事业部之下。什么是百川事业部？具体包含哪些内容？在此次武汉活动中，贝壳副总裁兼百川事业部总经理左东华亦对此进行了解释。

贝壳找房上包含的品牌有链家，德祐，签约品牌，尚未达到签约标准的则以加盟形式入驻，孵化品牌。百川事业部则是对上述品牌进行赋能及孵化，“两种情况，一种从无到有，一种从有到优。”

在选取入驻品牌的标准时，左东华表示，存量品牌会看底层价值观，是否对用户好、相信合作共赢，其次品牌门店数量、店均人数及跨越的城市数；潜力品牌主会从是否是业内KOL和业界精英来考虑。

左东华说，入驻贝壳找房的品牌将从四个方面进行赋能，首先是品牌升级，包括品牌策略、VI系统建立与推广、品牌招商手册进行辅导等；其次是协同发展，前台有品牌营销与露出，中台有优秀的项目经理，后台则会进行战略咨询服务；第三个则是特许经营的管理赋能，主要从四个方面，授权COE，企业文化传承，薪酬绩效设计和经营分析。最后一项是品牌主赋能，为品牌主提供全方位的辅助成长。

张海明表示，初进入到贝壳找房的品牌，短期内交易量会受到一些影响，因为要适应新的系统，但房源变得更多了。数据显示，目前贝壳找房经纪人线上成交占比超过了30%。

17年，链家历经江湖风雨，也尝试过多种做大规模的方式，终于在2018年看清了航行的方向，成立贝壳找房。目前，积极投入贝壳找房怀抱的经纪品牌多为区域性中小中介，会否有一天，实现全国化布局的中原、我爱我家、麦田等，中介也来入驻，贝壳找房能否等来这一天？