近日，淇滨区福田鼎基农贸市场商住楼的居民给本栏目帮忙热线3321890打来电话求助，说他们2016年就已经缴纳了天然气开口费，可两年来居民无法使用天然气，给他们的生活造成了很大的不便。

12月24日上午， 帮忙记者来到位于九江路与嵩山路交叉口的福田鼎基农贸市场商住楼，居民们说当时买房时开发商告诉他们包括天然气在内的基础设施一应俱全，其中一部分住户在2016年11月8号就已经交了2800元的天然气开口费，但是从去年交房至今，一直没有接通天然气，他们也多次找过开发商，却始终没有得到明确的答复。

采访

淇滨区鼎基农贸市场商住楼居民 李光亮：“找天然气公司，天然气公司说要找物业公司统一交，又找到物业公司，物业公司说恁得去天然气公司去找，所以说现在大家安装不了天然气。”

居民们说小区不通天然气，给他们的日常生活带来了诸多不便。

采访

淇滨区鼎基农贸市场商住楼居民王国平：“我现在用电磁炉和电饭锅这两种在做饭，电磁炉炒菜也不好吃，有时候就炒糊了。“

天然气不通到底问题在哪里呢？记者找到了开发商，鼎基置业有限公司的相关负责人。这位负责人说，由于最初这个项目是全商业项目，天然气配套工程不属于必须做的工程。但后期部分购买公寓的业主提出开通天然气的需求后，他们就积极与燃气公司协调，确实也代收了一部分业主的天然气费。

在实施过程中，由于通风排气等达不到燃气公司的安装条件而无法施工，对于燃气公司的验收标准，他们也在今年11月份，向住户发出了整改通知。

采访

淇滨区鼎基置业有限公司项目负责人郭炳辉：“让住户去改，天然气公司验收，达到一定量，包括有些是需要新交钱的，我统一收钱交给天然气公司，天然气公司做出安装施工计划。”

那么问题是不是像开发商所说的那样呢？怎样整改才能达到验收的标准呢？帮忙记者拨通了鹤壁天伦燃气公司工作人员的电话。

电话采访

鹤壁天伦燃气公司 市场部经理郭玉芹：“开发商盖这个楼的时候，第一可能是没考虑到天然气，第二可能是因为他的户型特殊，就是说他们设计的时候没考虑到通风这一块儿，不符合天然气的安装条件，因为天然气设施是严禁穿越客厅卧室，严禁在密闭的空间里安装，这个跟开发商也对接过了，开发商都给居民交代过了，我们现在在等他们整改完以后，看看整改结果，我们再给予安装。”

为配合燃气公司尽快满足安装验收的要求，让居民们用上久违的天然气，在帮忙记者的协调下，开发商鼎基置业有限公司的负责人也拿出了处理问题的方案。

采访

淇滨区鼎基置业有限公司项目负责人 郭炳辉：“现在我也可以找设计人员，他们业主也可以自己找懂这个规范的人员，把咱厨房里边的稍微改造一下，达到验收规范，我们尽快的协调天然气公司，尽快验收、尽快施工。

说到就要做到,既然拿出了处理意见.就抓紧实施,期待这里的居民早日用上天然气,事件进展我们将持续关注.