中新网江西新闻11月22日电“一个多星期前下的小保养订单，迟迟不能提供服务，客服沟通也非常不畅，途虎的服务令人失望。”近日，南昌一车主王先生在微博公开怒怼“途虎养车”，称其服务不如路边店，直言“所有购物APP，途虎是最差的体验”。
“迟到的”安装信息
据王先生称，11月13日上午，他在途虎养车客户端购买了一份小保养服务，另外下了一份轮胎订单，并完成所有货款支付。
订单显示，11月13日当天，小保养的订单已经到货，门店已经签收，但显示的一直是“部分到货”，王先生本想先做保养，但一直没有收到途虎养车发出的信息，于是拨打客服电话，但电话是语音应答，多次转接人工服务失败。
王先生只能一直等待。11月18日，途虎养车客户端订单信息显示，轮胎已经到店，但订单同样显示为“部分到货”，王先生在客服软件留言，询问何时安装，但是始终没有得到有效回应。
消费者与途虎养车客服对话截图。