新浪财经讯 “第二十届高交会-中国高新技术论坛”于2018年11月14日-16日在深圳举行，本次论坛的主题为“坚持新发展理念、推动高质量发展”，深圳市燃气集团股份有限公司副总裁杨光出席“创新驱动高质量发展”主题论坛并演讲。

　　杨光希望未来能研究与制定智慧燃气标准体系，智能数据分析保障燃气民生安全，结合先进技术创新拓展应用场景，与用户积极交互提供便捷服务。“我们想通过智慧燃气，实现安全便捷新体验，使我们城市天更蓝、水更绿、城更美，谢谢大家。”

　　以下为演讲实录：

　　杨光：感谢主持人，感谢大会的邀请。今天演讲的题目是《智慧燃气，安全便捷新体验》，刚才凌文院士作了宏观的介绍，我想讲点老百姓具体的事。

　　第一部分讲一下天然气与环境保护的问题。这是今天北京发的一些照片，大家可能在深圳会感受到一种幸福叫“深圳蓝”。从一组数据可以看一下，这是我们从2008年到2017年的空气质量变化，这个曲线是使用天然气的情况，可以说使用天然气为“深圳蓝”奠定了良好的基础。2018年一季度的情况更加好。

　　第二部分介绍一下天然气发展情况，清洁能源里面天然气的增长速度是很快的，2017年整个消费量2386亿立方米，增长14.8%，占整个能源的比例7.3%，国际平均水平是23.8%，我们这部分仍然有很大的差距。这也是出现雾霾的主要原因，清洁能源利用比例并不高，当然跟我们的能源结构有关系。

　　未来的发展，2020年，国家有关规划，天然气占一次能源要占到10%以上，2035年希望达到15%。

　　智慧燃气的概念，这跟2008年IBM提出来的智慧地球概念是相关的，智慧燃气是属于智慧城市和智慧能源的一个重要组成部分。燃气行业面临几个挑战，安全、和谐、绿色、智能。智慧燃气恰恰解决了这四个问题，比方说安全部分，燃气管道的安全，靠智能化、智慧化进行解决。怎么样提高用能的利用效率，在绿色方面要功夫。智能方面来讲，老百姓对美好生活的向往，希望更加便捷化。

　　智慧燃气的整体定义，包括智能气网、计量管理、智慧服务、智慧厨房、智能运营、气源管理。智慧燃气的发展经过四个阶段，第一个是信息化，这个很多企业已经进行了，第二个是自动化，第三个是智能化，最后我们希望能走向智慧化。目前的水平大部分是介于从2.0到3.0之间。

　　第三部分智慧燃气建设。深圳燃气就智慧燃气做了许多工作，借这个机会分享。首先是充分利用云计算、大数据、人工智能、物联网、通讯技术、北斗导航开展工作，也取得了创新发展的一系列成果。举几个例子，全市有6189公里，其中深圳燃气管理的管网将近6050公里，管网的安全运营是很重要的一个课题。我们通过建立从底下的感知层一直到决策层，搭建出智能管网，包括管网生产运营系统和调度系统，保证管网的安全。地理信息系统，只要轻轻一点就知道每个管网数字化的信息，一旦出现一些紧急情况，关闭哪几个阀门，影响多少用户，通过这个涂层就能够一目了然。这个就像人体检测仪器一样，把压力、流量、开关状态、温度等，一共1513个点，全都实时进到调度中心。此外，管道的管体管理，深圳燃气是第一个做管道管体管理，主要是基于风险管理的理念，进行管道的生命周期的管理，由过去时后响应变成事前检测，从事后的处理，把管理往前移。管网仿真，这个涉及到智能化调度，我们使用Synergi Gas软件，通过仿真计算真正实现智能调度。这是北斗高精度定位系统，我们在深圳市搭建了6个北斗基站，实现了全市地下燃气管网全天候、高精度、高可靠的测量和定位，这对于我们形成智慧管网起到重要的作用。压力能技术的发明，这个我们是拥有发明专利的，从高压到中压到低压，对管网压力变化进行压力能力的发电。

　　深圳燃气智能服务设计理念，老百姓不仅希望经济便宜，另外也希望便捷，我们就是以信息技术为依托，搭建一体化的集成平台，通过数字化的运营和智能算法，优化资源配置，实现客户信息、业务、资源、财务一体化管理，打造客户服务全生命周期管理和公司运营的智慧运转机制。通过这个图可以看到，从客户端一直到作业端。具体来讲实现“三个一”：一点即通、一呼百应、一步当先，具体怎么做呢？智慧服务部分，我们在全国燃气首先开启了刷脸开户，把智能客服机器人用于平时的呼叫和微信系统里，形成了一站式的服务平台。这是我们微信有关的公众号。大家经常讲营商环境，最重要的是水电气怎么更加便捷，最多跑一次，能不能一次都不用跑，尤其是刷脸开户，你直接在家里用手机就全部能做，这个功能今天已经正式在深圳上线，在赣州九江的深燃也已经开始。客户服务顾问实现了作业的移动化模式，这里引入了自动派单。NB-IoT，我们跟华为、中国电信、金卡公司，在去年9月份，在全球首个发表用于城市燃气的NB-IoT的商用。我们在智慧服务部分也获得了全国质量标杆的荣誉称号。

　　企业的运营，我们建立自己特有的融物资、项目、设备、财务、人资五个方面的ERP系统，起到很好的作用。此外，全面实现工程移动化，这也是保证燃气质量工程的重要举措。在智能分析系统里面，从集团董事长到下面的各个部长，一直到基层单位的班组长都可以通过这个智能分析系统指导我们的运营发展。

　　最后一部分，一是加大行业的人才培养和储备，我们也拥有这个行业少有的国家级博士后工作站。二是我们几个博士后都在做氢能、可燃冰等有关研究。我们从自动回复、情感预测、知识管理、转接人工，通过AI技术全面实现了这个过程。在云的方面，我们建立了“两地三中心”的云端数据中心，当然也跟腾讯、阿里进行合作。

　　我们希望形成标准化，展望未来希望研究与制定智慧燃气标准体系，智能数据分析保障燃气民生安全，结合先进技术创新拓展应用场景，与用户积极交互提供便捷服务。我们想通过智慧燃气，实现安全便捷新体验，使我们城市天更蓝、水更绿、城更美，谢谢大家。

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