业主家中被淹。金陵晚报记者 张彪 摄

“在五一放假期间，前物业人员携带物业费、停车费突然撤离小区，使小区处于无人值守境地。”近日，家住浦口区沿江街道天晴花园小区的居民向金陵晚报全媒体报料中心反映称，小区十几间房屋被淹，而物业人员却集体“失踪”了。

1、业主：一下雨 屋内就渗水

5月4日上午，记者冒雨来到天晴花园小区，刚进小区就看见负一层的居民在清扫积水。

记者看到，三、四栋的负一层有十几户房屋被水淹，屋里的地面上不断有水流进来。

四栋负一层的业主朱女士说，她刚花了好几万装修了房屋，家里的地砖和家具都是刚刚置办的，结果却被水淹了。

“一到下雨就淹，最近都好几次进水了，我都不知道该怎么做。”朱女士说。

那么，这些水是从哪里来的呢？另一名业主朱先生指着负一楼墙面的缝隙说：“水就是从缝里面(楼盘详情 楼盘点评 项目图库 价格走势)渗过来的，堵也堵不住，只能往外扫水了，我今天都扫了一上午了。”

2、物业“失踪”物业费怎么讨回？

这么多房屋渗水，物业人员应该过来处理，但是小区业主反映，在五一期间，物业人员已经撤离了小区，小区前几天一直没有物业。

“前段时间没物业，小区里脏得不得了，垃圾也没人打扫，房子渗水了也没人来处理。”一名老人说。

除了小区无人管理外，业主们更担心自己缴纳的物业费、停车费该怎么要回来。

业主们介绍，该小区的物业其实只有几名安保人员，而小区一年的停车费是500元，一年的物业费在600元左右，很多业主已经缴了这两项费用，却不知道向谁索要。“这些钱到哪要回来啊？人都不见了。”小区一名业主说。

3、新物业：疏通下水道 与前物业对接

一名业主透露，原先的几名安保人员是小区的房地产开发公司派来管理小区的，可能前段时间跟开发商闹矛盾，所以就撂挑子不干了。

不过，记者在走访中了解到，开发商已经重新安排了几名物业人员。一名物业人员说，经过检查，居民屋内渗水是因为小区的下水道堵塞，导致雨水无法外排，这才渗到居民家中去的。

目前，他们已经安排抢修人员对下水道进行疏通。

另外，关于业主缴纳的物业费和停车费，新物业另一名工作人员表示，他们将会跟前物业人员沟通，“人（前物业工作人员）能往哪跑，现在正在对接。”

4、街道：前物业并非正规物业

随后，记者联系到浦口区沿江街道。据街道一名工作人员介绍，天晴花园小区之前的管理人员是开发商委派的，目前的确不见踪影了，“因为他们并不是正规的物业，没有在街道物管办备案，主要是以自主管理为主。”

对于小区管道堵塞导致的一系列问题，该工作人员表示，会尽快派社区过来清理，具体的解决方案正在开会协商中。

那么，业主缴纳的物业费、停车费该怎么讨回呢？街道建议居民报警解决。“这个涉及到经济问题，看看警察能不能找到他们。”该工作人员说。

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